關於命理師的客戶管理

先前看到一位老師提到一個事先不告知當場硬要老師定盤的案例。

到目前為止，我都非常感謝我的客人們非常通情達理很好溝通，不過在智財界做久了也是會遇到一些很有問題的客人，就跟各位命理師同道分享一下客戶管理的一些經驗和想法（專利師同道也適用）。

基本上，只要遇到那種非常盧、對你百般刁難、花時間在跟你砍價、明顯影響正常工作流程是客人，我一律不接，如果已經收款了我也全額退款絕不囉嗦。因為花在應對這樣的客人的心力完全是白費的，而且還會壓縮到命理師服務其他客人的認知資源和時間資源。

再者，命理師花在這些人身上的時間成本已經可以去服務更多客人，去接這樣一個客人等於賠三個客人。

從業務管理的成本來說，服務他們肯定虧本。也許有的命理師有些方法應對他們，但基於維護最佳命理諮詢服務品質的前提下，我是絕對敬而遠之。